Politica de privacidad y cookies

Protección de datos del usuario y Política de privacidad
Declaración de privacidad de Motorecambios Larsson España S.L.

En cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal  LOPD, y del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas RGPD, te informo de que los datos personales e información que me facilites al cumplimentar cualquier formulario electrónico disponible en la Web, serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal bajo mi titularidad.

Identidad del responsable de los datos

Titular de la web:  Motorecambios Larsson España S.L.
Domicilio: Pol. Ind. La Pedrera, C/ Denis Papin, 5-A, 03720 Benissa (Alicante)
CIF: ES-B-54382924
Mercantil de Alicante, Tomo 3.336, Folio 99, Sección 8, Hoja A-114.918
Web: www.larsson.es

La finalidad

En Larsson tratamos sus datos para la prestación de los servicios y productos que tienen contratados con nosotros, así como para otras finalidades que nos permitas o autorices en los términos recogidos en la Política de Privacidad, en la que además te proporcionaremos toda la información necesaria para que puedas decidir sobre aquellos otros tratamientos que requieran tu consentimiento. Esto nos permite establecer una relación usuario/web que mejore la experiencia de compra por su parte, y a nosotros realizarle recomendaciones y publicidad acerca de los productos y servicios, a través del correo electrónico que ustedes mismos nos han proporcionado o en el domicilio que nos han indicado. Realizar estudios de mercado para uso interno y totalmente anónimos.

Establecer estadísticas de gustos, intereses y hábitos de navegación dentro de la web para poder proporcionarte una mejor experiencia y agilidad en la navegación.

La operatividad técnica propia del programa de gestión, del hosting, del proveedor de correo y otros pluggins de seguridad con los que opera la web. La comunicación de tus datos entre la web y sus proveedores técnicos son de carácter interno y con finalidad de la correcta operatividad en el servicio que se te ofrece en la misma.

Cualquier recopilación, almacenamiento, procesamiento y uso posterior de datos personales solo tendrá lugar en la medida en que un requisito legal lo exija o permita, o si usted ha otorgado su consentimiento.

Tenga en cuenta que la recopilación, el procesamiento y el uso en virtud del Art. 6 párrafo 1 lit. b) RGPD se requiere, entre otras cosas, por el nombre de su empleado autorizado, consumidor o estado empresarial, dirección, fecha de nacimiento y detalles bancarios. Sin la especificación de estos datos personales, no es posible realizar un pedido y registro como cliente.
 

Medidas de seguridad

La comunicación entre tú como usuario/cliente y al web utiliza un canal seguro, y los datos transmitidos son cifrados gracias al protocolo HTTPS, por tanto, garantizamos las mejores condiciones de seguridad para la confidencialidad de los usuarios. Además esta web incluye certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que hace que tus datos viajen de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y usuario web, y en retroalimentación, está totalmente cifrada y encriptada.

Toda la información que nos envíe se almacenará en servidores dentro de la Unión Europea. Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos a nuestro sitio web a través de Internet.

Decisión automatizada de forma individual, incluida la elaboración de perfiles

Usted tiene el derecho de no estar sujeto a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluido el perfil, que tendrá un efecto legal o le afectará de manera similar. Esto no aplica si la decisión
(1) es necesario para la celebración o cumplimiento de un contrato entre usted y nosotros,
(2) está permitido por la legislación de la Unión o de los Estados miembros a la que está sujeto el responsable del tratamiento, y cuando dicha legislación contiene medidas apropiadas para salvaguardar sus derechos y libertades e intereses legítimos, o
(3) con su consentimiento expreso.

Sin embargo, estas decisiones no deben basarse en categorías especiales de datos personales en virtud del Art. 9 (1) RGPD, a menos que el Art. 9 (2) se ilumine. a o g RGPD se aplica y se han tomado medidas razonables para proteger los derechos y libertades, así como sus intereses legítimos.

Con respecto a la de (1) y (3) los casos mencionados el responsable deberá adoptar medidas adecuadas para proteger los derechos y libertades, así como sus intereses legítimos, al menos, el derecho a la obtención de la intervención de una persona por parte de los responsables, a una declaración de su propia posición y escuchado en el desafío de la decisión.

Como parte de la iniciación de los negocios que tenemos derecho - en la medida legalmente permitida - con el fin de decidir sobre el establecimiento, la aplicación o la terminación del contrato de compra a considerar el riesgo de impago al comprador.

En ese sentido, los valores de probabilidad para el comportamiento futuro del cliente se recopilan y procesan. Para calcular estas probabilidades, también se utilizan los datos de dirección del comprador y los datos de calificación crediticia de los burós de crédito.

A los efectos de nuestra auditoría, los servicios de agencias de crédito transmite datos a usted o los solicita de ellos.

La recopilación, procesamiento y uso de datos para este propósito se basa en el Art. 6 párrafo 1 lit. b) RGPD.

En este marco legal, también tenemos derecho a presentar los datos del comprador a terceros si y en la medida (por ejemplo, para el envío, facturación o servicio al cliente) de conformidad con el Art. 6 párr. 1, letra precontractual para llevar a cabo las medidas y el cumplimiento de este contrato b) RGPD o el cumplimiento de una obligación legal en el sentido del Art. 6 párrafo 1 lit. c) Se requiere RGPD. En el caso requerido, lo haremos, si así lo exige la ley, posiblemente incluso con el propósito de hacer valer los reclamos de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 lit. b) y / o f) transmitir la RGPD a terceros (por ejemplo, empresas de cobro de deudas).

Sin transferencia de sus datos personales

No compartiremos su información personal con terceros a menos que haya dado su consentimiento para la transferencia de datos o por imperativo legal en el cumplimiento de las obligaciones fiscales u otros ámbitos legales y / o las órdenes oficiales o judiciales para una transferencia de datos.

Hoja informativa

El boletín se envía sobre la base del registro para recibir el boletín en el sitio web. En nuestro sitio web puede suscribirse a un boletín de noticias gratuito. Aquí, al registrarse para el boletín de noticias, los datos de la pantalla de entrada, por lo que el nombre con el título y la dirección de correo electrónico del usuario se envía a nosotros.
Además, los siguientes datos se recopilan al registrarse:
(1) dirección IP de la computadora que llama
(2) Fecha y hora de registro
Para el procesamiento de los datos incluidos en el proceso de solicitud, se obtiene su consentimiento y se refirió a esta política de privacidad.

El boletín de expedición también puede ser debido a la venta de bienes o servicios en virtud de una relación comercial existente. Si usted compra mercancía en nuestra página web o de los servicios y por lo tanto ahorrar su dirección de correo electrónico, que puede ser utilizado posteriormente por nosotros para el envío de un boletín de noticias. En tal caso solamente la comercialización directa de nuestros propios productos o servicios serán enviados a través del boletín de noticias. Se lleva a cabo en el contexto de procesamiento de datos para el envío de boletines ninguna transferencia de datos a terceros. Los datos se usarán exclusivamente para enviar el boletín informativo.

La base jurídica para el tratamiento de los datos por el registro para el boletín de noticias es si hay un consentimiento del comprador Art. 6 párr. 1 lit. un RGPD. La base jurídica para el envío del boletín debido a la venta de bienes o servicios se § 7 párr. 3 UWG. La recopilación de su dirección de correo electrónico sirve para entregar el boletín informativo. Las encuestas otros datos personales como parte del proceso de registro se utiliza para evitar el mal uso de los servicios o la dirección de correo electrónico utilizadas.

La suscripción al boletín puede ser cancelada en cualquier momento por el destinatario interesado. Para este propósito, se puede encontrar un enlace correspondiente a la cancelación del boletín en cada boletín. Esto hace que una revocación del consentimiento para el almacenamiento de recogida durante el proceso de registro de los datos personales es también posible. Su dirección de correo electrónico será bloqueada bajo cualquier relación con el cliente existente o previamente existente, para recibir el boletín de noticias y eliminado en los demás casos.

Privacidad y sitios web de terceros

El sitio web puede contener hipervínculos hacia y desde sitios web de terceros. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que no podemos aceptar ninguna responsabilidad por el contenido de terceros o política de privacidad. Por favor, asegúrese de su política de privacidad antes de enviar información personal a estos sitios web. Y en consecuencia esta web no será responsable del control y vigilancia de los contenidos ni asumirá ninguna responsabilidad sobre dichas páginas web o sites. El usuario deberá extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información, contenidos y servicios puestos a su disposición a través de dichas páginas pertenecientes y gestionadas por terceros. El único objetivo de los enlaces que pueda tener la web con otros sitios es para proporcionarle la posibilidad de acceder a una mayor cantidad de contenidos, recursos y gestiones comerciales interesantes.

Cambios a esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de privacidad en cualquier momento con efecto futuro. Una versión actual está disponible en el sitio web. Visite el sitio web regularmente para conocer la política de privacidad aplicable.

Derechos ARCO

Usted puede ejercer en cualquier momento el derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición en los términos legalmente previstos, debiendo para ello dirigir correo electrónico a la siguiente dirección:   [email protected]   indicando su nombre y apellidos y adjuntando una copia de su DNI.

Además, tiene el derecho de apelar ante una autoridad supervisora. Si tiene alguna pregunta, comentario o consulta sobre la recopilación, el procesamiento y el uso de sus datos personales por parte de nosotros, contáctenos a los detalles de contacto proporcionados.

Información especial para los visitantes del sitio web

Motorecambios Larsson España S.L. también concede gran importancia a la protección de sus datos personales al proporcionar el sitio web. En esta política de privacidad, informamos a los visitantes de nuestro sitio web sobre la recopilación, uso, divulgación, almacenamiento y protección de su información personal. Básicamente, puede usar los sitios web de Larsson sin ningún dato personal.

"Información personal" significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable (en lo sucesivo, el "sujeto de los datos"). "Procesamiento" significa cualquier proceso realizado con o sin la ayuda de procedimientos automatizados o cualquier proceso relacionado con la información personal.

Esta política de privacidad se aplica a todos los sitios web, aplicaciones, servicios o herramientas de la empresa Larsson (en adelante, "Servicios"), en los que se hace referencia a esta política de privacidad, incluido el acceso a través de dispositivos móviles.

1. Base legal

La recopilación y el procesamiento de datos personales en nuestro sitio web y servicios se lleva a cabo sobre la base del artículo 6 (1) (f) de la UE RGPD. A partir de entonces, se permite el procesamiento de datos personales si el procesamiento es necesario para salvaguardar los intereses legítimos del controlador o un tercero y no supera los intereses o derechos y libertades fundamentales del interesado como lo establece la ley. El procesamiento de los datos personales que almacenamos al visitar nuestro sitio web tiene como finalidad mantener la funcionalidad de la información disponible para el público en general, como el control de funciones en el sitio web y su funcionamiento técnico general, así como el análisis de la funcionalidad del sitio web y la navegación de la página. , Nuestra preocupación en el sentido de RGPD (interés legítimo) es la mejora de nuestra oferta y nuestro sitio web. Dado que la privacidad de nuestros usuarios es importante para nosotros, los datos de los usuarios se pseudonimizan. El interés de los visitantes del sitio web como partes afectadas, logramos una seudonimización y una eliminación rutinaria en 30 días.

2. Cookies

Nuestro sitio web utiliza las llamadas cookies. Estos son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo usando el navegador. El conjunto de “cookies” de todos mis usuarios ayuda a mejorar la calidad de esta web, permitiendo controlar que páginas son útiles, cuales no y cuales son susceptibles de mejora. La configuración de cookies tiene lugar solo después de la instrucción por separado y el consentimiento del visitante. Las cookies son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos, facilitándote la navegación y usabilidad de esta web. En ningún caso las cookies podrían dañar tu equipo. Por el contrario, el que estén activas me ayuda a identificar y resolver los errores.

Cookies propias
Son aquellas que se envían a tu equipo desde mi propio equipo o dominio y desde él te presto el servicio que me solicitas.

Cookies de terceros
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Cookies persistentes
Son almacenadas en el disco duro y mi web las lee cada vez que realizas una nueva visita. Una web permanente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha. Estas cookies las utilizo, generalmente, para facilitar los servicios de compra y registro. 

Cookies técnicas
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Cookies de personalización
Son aquéllas que te permiten acceder al servicio con unas características predefinidas en función de una serie de criterios, como por ejemplo el idioma, el tipo de navegador a través del cual se accede al servicio, la configuración regional desde donde se accede al servicio, etc.

Cookies de análisis
Son aquéllas que me permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios de los servicios prestados. Para ello se analiza su navegación en esta página web con el fin de mejorar la oferta de productos y servicios que pudiera incluir en esta página web.

Cookies publicitarias
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Cookies de publicidad comportamental
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Si no quiere esto, puede configurar su navegador para que le informe sobre la configuración de las cookies y lo permite solo en casos individuales. También puede eliminar las cookies establecidas en la configuración de su navegador.

Firefox desde aquí: http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we

Chrome desde aquí: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647

Explorer desde aquí: http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9

Safari desde aquí: http://support.apple.com/kb/ph5042

Opera desde aquí: http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html

3. direcciones IP

Su dirección IP es capturada pero inmediatamente seudonimizada al eliminar los últimos 8 bits. Como resultado, solo es posible una localización aproximada.

4. Contacte con nosotros

Si se comunica con nosotros a través del formulario en el sitio web o por correo electrónico, sus datos se almacenarán durante seis semanas para procesar la solicitud y en caso de preguntas de seguimiento.

5. Google Analytics

Nuestro sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.). Esto permite asignar datos, sesiones e interacciones a través de múltiples dispositivos a una identificación de usuario pseudónimo, analizando así las actividades de un usuario a través de los dispositivos.

Google Analytics también utiliza cookies, que son archivos de texto que se almacenan en su computadora y que permiten un análisis del uso del sitio web por usted. La información generada por la cookie sobre su uso de nuestro sitio web generalmente se transmite a un servidor de Google en los EE. UU. Y se almacena allí. La empresa Motorecambios Larsson España S.L. utiliza Google Analytics solo en forma de anonimato de IP en el sitio web. Su dirección de IP de Google será truncada. Solo en casos excepcionales, la dirección IP completa se enviará a un servidor de Google en EE. UU. Y se acortará allí. La dirección IP proporcionada por Google Analytics como parte de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google. En nombre del operador de la página Google usará esta información para evaluar su uso del sitio web, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros con el sitio web y los servicios relacionados con Internet a la página web del operador. En estos propósitos, nuestro interés legítimo radica en el procesamiento de datos. La base legal para el uso de Google Analytics es § 15 párrafo 3 TMG o Art. 6 párrafo 1 lit. f RGPD.
Los datos enviados por nosotros y vinculados a cookies, ID de usuario (por ejemplo, ID de usuario) o ID de publicidad se vuelven automáticos después de 14 días.
borrado. La eliminación de datos cuyo período de retención se ha alcanzado se realiza automáticamente una vez al mes. Para obtener más información sobre los términos de uso y privacidad, visite www.google.com/analytics/terms/en.html o visite policies.google.com;

En el caso de las cookies de Google Analytics, también puede evitar el almacenamiento de cookies configurando el software de su navegador en consecuencia; sin embargo, tenga en cuenta que en este caso es posible que no pueda usar todas las funciones de este sitio web en su totalidad. Además, puede evitar que Google recopile los datos generados por la cookie y que estén relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) y el procesamiento de estos datos por parte de Google de la siguiente manera:
tools.google.com/dlpage/gaoptout; Descargue e instale la herramienta del navegador. La configuración en las "cookies de exclusión voluntaria" del navegador evitará la futura recopilación de datos cuando visite este sitio web. Para evitar el seguimiento de Universal Analytics en todos los dispositivos, debe darse de baja en todos los sistemas que use.

6. Uso de Google Maps con componentes de referencia

En nuestro sitio usamos "Google Maps" en combinación con la llamada "función de compartir" para facilitar la orientación y encontrar nuestras tiendas. "Google Maps" es un servicio de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 EE. UU., En adelante "Google".

Cada vez que visita una página web que tiene un mapa de Google Maps incrustado en ella, Google establece una cookie para procesar sus preferencias y datos de usuario cuando visita el sitio web que está visitando. Tenga en cuenta que esta cookie generalmente no se elimina al cerrar el navegador, pero caduca después de un cierto período de tiempo, a menos que usted lo elimine manualmente.

Puede evitar este procesamiento de datos por parte de Google y cargar el contenido incrustado cuando, por ejemplo, desactivando
desactive el servicio de "Google Maps" en su navegador con la función Java Script.

El uso de "Google Maps" y la información obtenida a través de "Google Maps" está sujeto a los Términos de uso de Google.
www.google.de/intl/de/policies/terms/regional.html
y los términos y condiciones adicionales para "Google Maps"
www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html

7. Uso de componentes de YouTube con modo de privacidad mejorado

En nuestra página web utilizamos el contenido (videos) de la compañía YouTube, LLC 901 Cereza Ave., 94066 San Bruno, CA, EE.UU., una subsidiaria de Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, uno. Al hacerlo, los videos en nuestro sitio web solo se incluyen con la opción "- modo de privacidad mejorado" proporcionado por YouTube.

Cuando visita una página que tiene un video incrustado, una imagen de vista previa se carga desde los servidores de Internet de YouTube y se muestra en el navegador en el sitio web de su computadora.

Según la información proporcionada por YouTube, en "- modo de privacidad mejorado", solo los datos del sitio web se transmiten al servidor de YouTube, en particular cuál de nuestras páginas web visitó, cuando mira el video. Si ha iniciado sesión en YouTube al mismo tiempo, esta información se asociará con su cuenta de membresía en YouTube. Puede evitar esto cerrando la sesión de su cuenta de miembro antes de visitar nuestro sitio web.

Google proporciona información adicional sobre la privacidad de YouTube en el siguiente enlace: www.google.de/intl/de/policies/privacy/

8. Uso de los componentes de Vimeo

En nuestro sitio web también están involucrados los contenidos del proveedor Vimeo. Vimeo es un servicio de Vimeo LCC, 555 West 18th Street, NY, Nueva York 10011, EE. UU. Cada vez que visita nuestro sitio web, que tiene un video de Vimeo incorporado, se descarga una imagen en miniatura de los servidores de Internet de Vimeo y se muestra en la página web de su navegador en su computadora.
Cuando visita nuestro sitio y está conectado a Vimeo, en particular, cuál de nuestras páginas web ha visitado, cuando ve el video. Si comenta las publicaciones en Vimeo, estas publicaciones se asignarán a su cuenta de usuario. Si ha iniciado sesión en Vimeo al mismo tiempo, esta información se asignará a su cuenta de miembro en Vimeo. Puede evitar esto cerrando la sesión de su cuenta de miembro antes de visitar nuestro sitio web. Los avisos de privacidad de Vimeo proporcionan información más detallada, en particular para la recopilación y uso de datos por Vimeo: vimeo.com/privacy

9. Usando Google Webfonts

Al diseñar nuestros sitios web, fuentes especialmente diseñadas, se usan fuentes de Google. Google Fonts es un asistente de diseño web de Google Inc. ("Google"). Al utilizar Google Webfonts, se recuperan ciertas fuentes de un servidor de Google en los Estados Unidos cuando configuramos nuestro sitio web. Con esta búsqueda de la escritura en la estructura de la página web en su navegador, también se transmite el servidor de Google, que uno de nuestros lados individuales de Internet llama. Además, la dirección IP de su dispositivo de Internet será almacenada por Google cuando visite estos sitios web.
Para obtener más información, consulte la Política de privacidad de Google, a la que puede acceder aquí:
www.google.com/fonts#AboutPlace:about
www.google.com/policies/privacy/

10. Sus derechos

Tal y como establece el artículo 71  de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, así como lo dispuesto en el Capítulo III del Título III de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley antes mencionada, el Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento desde la celebración del contrato sin necesidad de justificación alguna (en este caso, desde la aceptación de la propuesta económica). Por tanto, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales1 del día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Tiene usted la opción de cumplimentar y enviarnos electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento publicado en el BOE (https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2014-3329)  o cualquier otra declaración inequívoca a través de un e-mail a: [email protected]. Si recurre a esa opción, le comunicaremos a la mayor brevedad posible y en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

11. Periodos de eliminación

A menos que no se especifica un período de cancelación especial en la información anterior, una supresión de los datos es generalmente como sigue: El propósito de almacenamiento no se aplica o se ejecuta un periodo de retención legal, los datos personales están bloqueados o eliminados de forma rutinaria y como requiere la ley.

12. Derecho a la portabilidad de datos

Usted tiene derecho a la portabilidad de datos de conformidad con el Artículo 20 (1) de la UE RGPD. Esto significa que puede solicitar que sus datos personales recabados se transfieran directamente a otra persona responsable, en la medida en que esto sea técnicamente posible y siempre que esto no afecte los derechos y libertades de otras personas.

13. Decisiones automatizadas

Las decisiones automatizadas de forma individual, incluida la elaboración de perfiles, no se realizarán al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.

14. Aplicaciones

Si utiliza las direcciones de contacto en nuestro sitio web para una solicitud como empleado, Larsson recopila y procesa los datos personales de los solicitantes con el fin de procesar el proceso de solicitud. La aplicación y, por lo tanto, el procesamiento se pueden hacer de forma electrónica. Si posteriormente se produce un contrato de trabajo con los solicitantes, los datos transmitidos se almacenarán con el fin de ejecutar la relación laboral de conformidad con las disposiciones legales y cualquier acuerdo de empresa existente. Si hay un contrato de trabajo celebrado con los candidatos / los solicitantes, los documentos de solicitud se eliminan automáticamente dos meses después de la notificación de la cancelación, a menos que la eliminación de los cuales no hay otros intereses creados de Larsson, como una carga de la prueba en el procedimiento previsto en la Ley de Igualdad de Trato general (AGG).

15. Relación con el cliente

Si está interesado en una relación de cliente con Larsson, esto se hará de acuerdo con la información sobre el procesamiento de datos personales descrita anteriormente. También puede solicitarlos a través de nuestro formulario de contacto.